Términos y Condiciones

DaleControl, marca operada por Efthymios Rafail Papanaklis (persona física) ("DaleControl") pone a disposición la plataforma de software disponible en dalecontrol.com (el "Servicio"). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el Servicio, usted ("el Usuario") acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

DaleControl es una herramienta de software como servicio (SaaS) para la gestión administrativa y clínica de consultorios y clínicas: agenda, expediente clínico electrónico, recordatorios, recetas, facturación CFDI, análisis con inteligencia artificial y módulos relacionados.

DaleControl NO presta servicios de salud ni de atención médica. Es una herramienta tecnológica. El Usuario (profesional de la salud o clínica) es el único responsable del acto médico, del diagnóstico, del tratamiento y del cumplimiento de las normas sanitarias aplicables.

Para usar el Servicio debe registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. El Servicio está dirigido a profesionales de la salud, clínicas y su personal autorizado. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

El Usuario es responsable de contar con la cédula profesional y demás autorizaciones legales que su actividad requiera. DaleControl no verifica ni avala dichas credenciales.

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de pago. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se muestran en la página de planes al momento de la contratación. Los precios pueden incluir o causar el IVA conforme a la legislación aplicable.

No existe periodo de prueba gratuito. La cuenta se crea en estado pendiente de pago y se activa únicamente una vez realizado el pago del plan elegido dentro del panel. Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjeta, SPEI y OXXO.

La suscripción con tarjeta es recurrente y se renueva automáticamente por periodos iguales (mensual o anual) hasta que el Usuario la cancele. Los pagos por SPEI u OXXO cubren un único periodo y no se renuevan automáticamente.

El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel o escribiendo a soporte@dalecontrol.com. La cancelación detiene los cargos futuros; el acceso permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.

Salvo disposición legal en contrario, los pagos correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables. Cualquier solicitud de reembolso se atenderá conforme a estos Términos y a la legislación de protección al consumidor aplicable.

La falta de pago puede ocasionar la suspensión del acceso al Servicio. DaleControl podrá suspender o terminar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido o por requerimiento legal.

Tras la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable, sujeto a las obligaciones de conservación del expediente clínico (NOM-004-SSA3-2012).

• No usar el Servicio para fines ilícitos ni en violación de derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
• Garantizar la veracidad y el respaldo de la información que captura.
• Obtener de sus pacientes los consentimientos que la ley exige.
• No compartir sus credenciales ni permitir accesos no autorizados.

Respecto de los datos personales de los pacientes que el Usuario administra a través del Servicio, el Usuario actúa como responsable y DaleControl como encargado del tratamiento, en términos de la LFPDPPP. El Usuario es responsable de la licitud del tratamiento y de informar a sus pacientes.

Las funciones de inteligencia artificial son de apoyo y no sustituyen el criterio ni el diagnóstico profesional. El Usuario es responsable de toda decisión clínica.

El software, la marca, el diseño y los contenidos del Servicio son propiedad de DaleControl y están protegidos por la legislación aplicable. La información clínica y los datos capturados por el Usuario son de su titularidad o de sus pacientes, según corresponda; DaleControl no reclama propiedad sobre ellos.

DaleControl realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento o interrupciones ajenas a nuestro control. Se recomienda al Usuario conservar sus propios respaldos de la información crítica.

En la máxima medida permitida por la ley, DaleControl no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de datos, ingresos o utilidades derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de DaleControl no excederá el monto pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

DaleControl podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta misma URL con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de la publicación constituye la aceptación de los Términos vigentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor (PROFECO) otorgue al Usuario.

Dudas sobre estos Términos: soporte@dalecontrol.com.